مصطفى البوابي : 9tv
في إطار الجهود المبذولة لحماية حقوق المستهلكين وضمان الاستقرار في الأسواق خلال الشهر الفضيل، أعلنت الجهات المعنية عن إطلاق الرقم الوطني 5757 المخصص لتلقي شكايات وملاحظات المواطنين خلال شهر رمضان المبارك.
ويتيح هذا الرقم للمواطنين التواصل المباشر مع خلية تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم، وذلك طوال أيام الشهر الكريم، في الفترة الممتدة من الساعة التاسعة صباحاً حتى السادسة مساءً.
وتأتي هذه المبادرة في سياق الاستعدادات التي تُقدم عليها الجهات الحكومية المختصة مع حلول كل شهر رمضان، حرصاً على ضبط الأسواق ومراقبة الأسعار، ومواجهة الممارسات التجارية غير المشروعة كالغش التجاري، والمضاربة غير المشروعة، وكل ما من شأنه الإخلال بتوازن العرض والطلب في هذه المرحلة الحساسة من السنة.
ويُشكّل هذا الخط المباشر قناةً فعّالة بين المواطن والجهات الرقابية، إذ يُمكّن المستهلكين من الإبلاغ الفوري عن أي إشكاليات يصادفونها خلال تسوقهم اليومي، سواء تعلق الأمر بالارتفاع غير المبرر في الأسعار، أو نقص في بعض المواد الأساسية، أو أي ممارسة تمس حقوقهم.
وتدعو الجهات المعنية جميع المواطنين إلى التفاعل الإيجابي مع هذه الآلية، والإبلاغ عن أي تجاوز أو مخالفة، مؤكدةً أن كل الشكايات والملاحظات المتوصل بها ستحظى بالمعالجة اللازمة في أقرب الآجال، في إطار احترام التشريعات الجاري بها العمل لحماية المستهلك.
